Открытый курс Alterum

Профессия: бизнес-ассистент

Как устроена работа бизнес-ассистента, по каким принципам действует сильный ассистент и какими инструментами владеет - от простого к сложному, небольшими уроками с примерами и проверкой понимания.

Кандидаты в Alterum проходят курс до собеседования: результат финального теста - часть отклика. После найма ассистент растёт в роль Партнёра Alterum.

Основа

0 Роль бизнес-ассистента Что делает ассистент, границы роли и путь к роли Партнёра Alterum

Урок 1 · Кому и зачем нужен бизнес-ассистент начать → Урок 2 · Границы роли Урок 3 · Профессиональные принципы

Процессы

1 Приём задачи Слушать, уточнять, фиксировать - и когда возразить

Урок 1 · Что значит принять задачу начать → Урок 2 · Уровни полномочий Урок 3 · Зафиксировать договорённость

2 Приоритизация и ведение задач От списка дел до результата, за который отвечаешь

Урок 1 · Шкала срочности Урок 2 · Ежедневный брифинг Урок 3 · Список задач как система

3 Коммуникация с клиентом Письма, сообщения, отчётность и верный тон

Урок 1 · Регистр и тон Урок 2 · Письмо Урок 3 · Асинхронность по умолчанию Урок 4 · Отчётность

4 Сложные ситуации Ошибки, срывы сроков и честный разговор с клиентом