Alterum
Связаться

Разбор · Повседневные задачи · Просьбы и предложения

Весь поток разобран. Пять минут в день.

Вы

Передать

~10 минут

Голосовое или короткий разговор: какие просьбы к вам приходят, что интересно всегда, что - никогда, кто проходит напрямую без вопросов.

Если ассистент уже ведёт вашу почту, поток обращений он видит сам. Пересланное из мессенджеров попадает в тот же разбор.
Ассистент

Строит фильтр

Правила разбора: что отклонять сразу, где задать уточняющий вопрос, что передавать вам. Шаблоны ответов в вашем тоне: вежливый отказ, просьба о деталях, «вернёмся позже». Реестр обращений, чтобы ни одно не потерялось.

Отказ от вашего имени звучит так, чтобы к вам было легко обратиться снова - когда будет с чем.
Вы

Согласовать

~10 минут

Просмотреть правила и шаблоны: где граница между «интересно» и «нет», какие формулировки - ваши, кому отказывать нельзя.

Одного раза достаточно: дальше фильтр настраивается по вашим же ответам в сводке.
Ассистент

Разбирает каждое

Каждое обращение прочитано и разобрано: рассылки и продавцы отсеяны, на типовое ушёл ответ по шаблону, к важному собран контекст - что за человек, с чем пришёл, была ли история раньше.

Над непонятным не гадают: отправителю уходит короткий уточняющий вопрос - обращение либо обретает суть, либо отпадает само.
Вы

Просмотреть и решить

~5 минут в день

Короткая сводка: кто просит, что именно, что уже отвечено. По каждому пункту достаточно «да», «нет» или «позже».

Сказанное «нет» уходит вежливым отказом само. «Да» возвращается черновиком ответа под вашу подпись.
Ассистент

Доводит до конца

Ни одно обращение не повисает: ответы отправлены, каждое «позже» возвращается в сводку в свой срок, реестр помнит, кому что сказано.

Через месяц фильтр знает вашу планку: сводка становится короче, отбор - точнее.