Вы спрашиваете ассистента, пользуется ли он нейросетью. Он отвечает: «Да, каждый день». Вопрос закрыт: есть окно, куда он пишет запросы, и вроде бы этого хватает.
Хватает, пока не посмотришь, что он в это окно пишет. Вы просите подобрать площадку для ужина с партнёрами. Ассистент открывает чат и набирает: сравни по стоимости, по рискам, по отзывам, вот список. Получает абзацы текста и переносит их в таблицу руками. Через месяц вы просите площадку для другого события, и он набирает то же самое.
Окно чата каждый раз начинает с нуля
Представьте подменного работника, который каждое утро приходит и ничего не помнит о вчерашнем. Он способный и быстрый, но всё надо рассказывать заново: что нужно, в каком виде, на что смотреть. Работать с ним можно. Только заметная часть времени уходит на объяснения.
Окно чата устроено так же. Модель умная, но вчерашнюю договорённость она не несёт с собой.
Ассистент каждый раз складывает задачу из кусков: что сравнить, по каким признакам, в каком виде отдать. Одну и ту же задачу он объясняет в десятый раз, и в десятый раз ответ выходит чуть другим. Один раз таблица с ценой в первой колонке, другой раз с отзывами. Один раз риски перечислены, другой раз забыты.
Узкий инструмент собран под одну задачу
Сильные ассистенты из этого окна вышли. Под каждую повторяющуюся задачу они собирают свой узкий инструмент: он знает только эту работу и ничего другого.
Первый пример. Нужна площадка для мероприятия. Инструмент берёт список вариантов и сам сравнивает их по стоимости, рискам и отзывам. На выходе таблица, по которой можно решать, а не абзацы, которые ещё надо разбирать.
Второй пример. Нужно место встречи между двумя адресами. Инструмент учитывает, откуда едет каждый, и поправку на гостя: приходит человек, которому подойдёт не любое место. Ассистент даёт два адреса и имя гостя, остальное инструмент знает заранее. Он не спрашивает, что считать удобным: это записано в нём.
Разница не в подписке
Можно подумать, что у сильного ассистента модель лучше или подписка дороже. У обоих она может быть одна и та же. Разница в другом: один объясняет машине задачу заново каждый раз, второй объяснил её один раз и записал.
Записать значит решить заранее три вещи: какие данные идут на вход, по каким признакам сравнивать и в каком виде отдавать. Для площадок это список мест, цена, риски и отзывы, таблица на выходе. На такую запись уходит вечер. Дальше она работает каждый раз, когда приходит похожая просьба.
Поэтому вопрос «пользуется ли ассистент нейросетью» ничего не отделяет. Об этом шла речь в статье про то, почему строка «владеет ИИ» больше ничего не значит: пользуются все. Отличает тот, у кого повторяющаяся работа уже собрана.
Что от этого получаете вы
Со стороны руководителя это выглядит скромно. Вы просите подобрать площадку на четырнадцать человек. Через час приходит таблица: цена, что может пойти не так, что пишут о месте гости. Ассистент пишет сверху одну строку со своей рекомендацией.
Выбор остаётся за вами, и потому он быстрый. Вы читаете готовое сравнение, а не пересказ переписки ассистента с чат-ботом. От ваших пяти минут зависит остальное: вы отвечаете «да» или «нет», и ассистент уже звонит на площадку. Разбор вариантов - его работа, итог - ваш.
Делегируйте всё.
Кроме решений.
Узкий инструмент тоже нужно проверять
У такого инструмента есть слабое место, и о нём лучше знать заранее. Он делает ровно то, что в него заложили, и не замечает, когда мир вокруг сдвинулся. Сайт площадок поменял устройство страницы, инструмент по-прежнему отдаёт таблицу, но теперь в колонке «цена» стоит число из другой строки. Таблица выглядит как всегда.
Поэтому у каждого такого инструмента должна быть проверка. Раз в неделю ассистент берёт одну площадку, которую знает хорошо, и сверяет таблицу с тем, что видит своими глазами. Это пять минут, и они держат всё остальное: пока таблица сходится с живой страницей на одном примере, ей можно верить на остальных. Инструменты, подключённые к вашей почте, имеют ещё и свои допуски, которые тоже нужно пересматривать.
Спросите своего ассистента: какую задачу он больше не объясняет машине заново и как проверяет, что она всё ещё работает правильно? Если ответа нет, ИИ у него пока в окне чата.
